1. SOBRE EL TRASLADO (Envíos)

¿Cuál es el tiempo de espera para recibir mis instrumentos?

Operamos con la misma precisión que exigimos a nuestros productos. Para la Ciudad de México y Área Metropolitana, el tiempo estimado es de 24 a 48 horas hábiles. Para el resto de la República Mexicana, el traslado toma de 3 a 5 días hábiles. Recibirá una guía de rastreo en cuanto el paquete abandone nuestro almacén.

2. MÉTODOS DE PAGO Y SPEI

¿Qué métodos de pago aceptan?
Facilitamos su adquisición a través de tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Mercado Pago. Para quienes prefieren la inmediatez bancaria, aceptamos transferencias vía SPEI. Su orden será procesada una vez que la transacción se refleje en nuestro sistema.

3. FACTURACIÓN (Fiscal)

Requiero comprobante fiscal (Factura). ¿Cómo la solicito?
Entendemos la importancia del orden administrativo en su estudio. Al finalizar su compra, recibirá un enlace automático para generar su factura. Si lo prefiere, puede enviar sus datos fiscales y número de orden a nuestro Concierge dentro de los primeros 3 días hábiles del mes en curso.

4. ORIGEN Y ÉTICA

¿Los productos son veganos y libres de crueldad?
El respeto por la vida es parte fundamental de nuestro ritual. Todas nuestras fórmulas (PROCESS y HEALING) son 100% de origen vegetal y jamás han sido testadas en animales. Pureza ética para una conciencia tranquila.

5. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

¿Qué sucede si un instrumento llega dañado?
Nuestros estándares de calidad son rigurosos, pero si ocurre alguna anomalía durante el trayecto, nosotros nos hacemos cargo. Por favor, documente el estado del paquete al recibirlo y contáctenos de inmediato. Repondremos cualquier elemento que no cumpla con la perfección prometida.

6. PUNTOS DE VENTA FÍSICOS

¿Dónde puedo adquirir los productos presencialmente?
Nuestra venta principal es a través de este sitio oficial para garantizar la autenticidad. Sin embargo, colaboramos con estudios selectos (“Partner Studios”) en CDMX, Guadalajara y Monterrey que cuentan con stock limitado. Consulte la sección In Residence para ubicar el más cercano.